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从数据分析角度如何做好购物中心的运营管理?(购物中心销售数据)
在大数据以及互联网+的大浪潮下,购物中心的运营思维模式与经营理念也在不断迭代升级,消费者是否在购物中心形成交易,正考验着购物中心运营人员对于租户运营、消费者特征及需求等数据挖掘与分析能力。
1.从具体商铺经营层面来看,购物中心与租户商铺之间的关系是相辅相成的,店铺的高转化率意味着商场基础的生产力和收益提高。通过采集店铺经营健康数据,利用这些信息完成对于租户的销售分析,找出经营中存在的问题并进行解决,平衡租售比,保持店铺的流量与转化率,实现双赢。
2.招商管理方面,通过空租率、招商业绩的拆解分析及监控,快速响应招商调改策略,指导空间招商出租,将空间分割以适用于不同业态;基于现有业态结构和品牌运营情况,辅助客流分析,准确衡量店铺价值,持续吸引优秀品牌入驻,提高招商调改效率,优化商店组合。
3.客流维护方面:数据分析可以通过对覆盖消费者购物路径的全场景分析,针对用户数据分析展现出来的问题,快速调整当前的经营策略,稳固当前的客流量,增加新客流入减少老客流失。
4.市场推广的推进:通过数据分析深度挖掘人群分析,刻画消费者群体画像,辅助市场推广活动的策划,设计更贴近消费者偏好的活动,提升活动效果和转化,并保持持续分析改善。
数据分析赋能购物中心运营的方面还有很多,以下几个场景分析为例,数据分析可以为购物中心提供全局视角的经营分析、助力购物中心建立决策大脑;可以对购物中心的财务状况进行分析判断盈亏;还可以进行人力分析,量化购物中心管理能力,推动人力资源的优化配置。
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