市场调研中的数据分析，该怎么做？

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市场调研中的数据分析，该怎么做？（市场调研数据分析范例）

2023-04-26

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咳咳，老李最近不来点干货，很多人都要忘了我了

说正题，市场调研中做数据分析可以分为三步走：数据获取、数据整理和数据分析

一、市场调研数据获取

大多数市场调研数据来源于线下、线上两块

1、线下来源

用户AB测试、焦点访谈、田野调研、用户访谈、用户日志、入户观察、网上有奖问卷调查（曾经在问卷星上被薅过无数次羊毛。。。）

2、线上来源

主要是通过网上已有的市场调研报告获取。由于职业原因，我经常需要各个行业的数据报告。刚开始我也苦于想练手却找不到合适的免费数据源。后来就开始有意识的搜集各种数据网站，这么多年过去了也搜集了不少。

①阿里天池

网站：https://tianchi.aliyun.com/

作为国内互联网龙头阿里巴巴旗下的大数据竞赛网站，提供了很多比赛数据集可以练手，说不定还能顺手拿个奖，赚点奖金。网站的数据分类是官方数据和公共数据，可以根据需求选择数据种类进行分析。

推荐程度：★★★★

网站界面：

②中国产业信息网

网址：http://www.chyxx.com/data/

网站有各个行业的数据，并且全是免费的。但是部分行业数据2018年后就没有更新过了。若是对数据的新鲜度有要求的话，查找数据的时候要看清数据上传时间。

推荐程度：★★★

网站界面：

③国家统计局

网址：http://www.stats.gov.cn/

各种民生相关的统计数据，所有数据都是免费，而且这个网站的友情链接里还有很多其他地方的数据以及国外数据。此外，网站还附有一些统计的行业标准以及数据的生产过程。整体还是非常实用的。

推荐程度：★★★★★

网站界面：

④中国信通院

网址：http://www.caict.ac.cn/kxyj/

可以说是公认的“国家高端专业智库，在4G/5G、工业互联网、智能制造、移动互联网、物联网、车联网、未来网络、云计算、大数据、人工智能、虚拟现实/增强现实（VR/AR）、智能硬件、网络与信息安全等方面进行了深入研究与前瞻布局，如果需要这方面资料，找信通院准没错。

推荐程度：★★★★★

网站界面

二、市场调研数据整理

具体步骤如下：

1、数据整理思路

经过线下和线上市场调研后，得到的数据必定是五花八门，需要对调研采集到的原始数据进行清洗与整理，处理掉缺失、重复及错误数据。并将涉及到具体数字的数据合理化、规范化，删去过度偏离的极端值。

2、常用分析工具

我常用的数据整理工具软件是Excel和FineBI。数据量小的时候就用Excel，又快又好，数据量大的时候就会用FineBI来处理数据（因为是成熟的BI工具，所以用来做可视化报告很方便，老板也看的爽，不会拿着数据对着我问东问西。。）

三、市场调研数据分析

对加工后的数据，我会引用咨询中常用的思维框架/数据分析模型，进行数据分析。

1、思维框架

①SWOT分析法

也就是优劣势分析法，S （strengths）是优势、W （weaknesses）是劣势，O（opportunities）是机会、T （threats）是威胁

②4P营销理论

4p是指：产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion），4p理论是营销策略的基础

③5W2H分析法

WHAT+WHY+WHEN+WHERE+WHO+HOW+HOW，又叫七问分析法

④逻辑树分析法

又称问题树，演绎树，逻辑树的作用主要是帮助理清思路，深挖问题本质

2、数据分析模型

①波士顿矩阵

波士顿矩阵将产品类型分为四种，通过销售增长率（反映市场引力的指标）和市场占有率（反映企业实力的指标）来分析决定企业的产品结构。

同时可以通过客单价，来将客户进行分层

消费次数超过平均值，每次消费力度也超过平均水平的客户：判定为明星客户，这类客户需要重点关注，并给予最高的礼遇；消费次数超过平均值，但每次消费力度未达到平均水平的客户：被判定为现金牛客户，这类客户通常消费频次比较频繁，能给企业带来较为稳定的现金流，这类客户是企业利润基石；消费未达到平均值，但每次消费力度超过平均水平的客户：是问题客户，这类客户最有希望转化为明星客户，但是因为客户存在一定的潜在问题，导致消费频次不高，这类客户需要利用客服进行重点跟进和长期跟踪；消费未达到平均值，消费力度也未达到平均水平的客户：属于瘦狗客户，这类客户通常占企业客户的大多数，只需要一般性维护，不需要投入重点维系。

②帕累托分析模型

也可以叫它二八模型，核心思想：少数项目贡献了大部分价值。以款式和销售量为例：A款式数量占总体10% ，却贡献了80%的销售额。