【新米行业研究报告-数策全行业调研报告】

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一、跨境电商发展趋势

国内电商行业的增长乏力

国家统计局数据显示，2021年，全国网上零售额达13.1万亿元，同比增长14.1%，增速比上年加快3.2个百分点。

其中，实物商品网上零售额10.8万亿元，首次突破10万亿元，同比增长12.0%，至2018 年 起，我国实物商品网上零售额增速已经连续四年下滑，增速较2018 年下降 13 个百分点，电子商务交易规模空间趋近饱和，增长空间持续收窄。

CNNIC 第49次《中国互联网发展状况统计报告》表示，截至2021年底，我国网络购物用户规模为8.42亿，较前一年增长5968万。

而我国网民总规模增长4296万，网购用户的增幅已经超过了网民的增幅，这意味着网购的渗透率已然接近天花板。

二、后疫情时代海外网购

根据荷兰支付平台 Adven 联合毕马威在今年7月发布的《2022年海外零售消费白皮书》疫情期间通过App进行网购的全球消费者增加了43%。

同时，这一消费习惯的改变并不是只在疫情期间昙花一现，许多消费者就此体会到了网购的便利，转变成了忠实的线上消费者。《白皮书》的数据显示，目前全球38%的消费者表示由于网购体验好，不再愿意去门店购物。

在欧洲，这一比例为32%。即使在欧洲疫情稳定后线下消费回归，消费者网购的习惯已经养成，他们更多会选择线上+线下的混合购物模式。

消费趋势的变化

新一代在互联网下成长起来的“原住民”开始成为消费主力，消费更理性，更注重体验对新产品、新品牌的接受度更高。

消费从价格导向回归到价值导向，产品力、营销对消费者认知的引导、服务和购物过程中的体验都成为影响消费者做出决策的价值点。

三、跨境电商的机遇和挑战

我国电商的发展始于20世纪未，经过二十几年的发展，平台服务全面升级，大型平台不断涌现，全产业链服务在线化。

2020年新冠疫情时期我国跨境电商逆势强劲增长，加速跨境电商进入创新驱动、快速响应和全方位能力提升的数字化贸易发展新阶段。在国家政策、市场需求、技术发展、资本力量的影响下，我国跨境电商呈现出三大新发展机遇。

01 资本争相涌入，需求增加

随着跨境电商运营的日趋精细化，行业支撑体系朝着多样化、数字化、智能化方向发展。跨境电商物流、跨境支付、SaaS服务、数字营销等支持服务商以大数据、云计算、人工智能、区块链等数字技术为基础，加速推动供应链重塑，助力全流程优化提升，极大提高行业运行效率和利润空间，也吸引了大批资本投资

02 跨境电商迈向“精细化运营

跨境电商经历从野蛮流量变现向精细化运营发展，企业更加注重营销数据在构建整个营销闭环中的实际应用。移动社交时代，流量成为企业的宝贵财富，如何最大化成本效益、最优化购物体验成为跨境卖家关注的重点。

03 跨境“品牌出海”时代已来临

随着跨境电商由消费者终端向贸易链中心的转型，传统企业将本土化的成熟品牌输入海外，借助当地的大型第三方平台销售产品，新兴互联网思维企业则优先考虑品牌价值，根据品牌的定位、文化、目标输入海外市场，多以独立站模式，或兼顾第三方平台模式。

在扩张过程中，跨境电商企业主要通过树立品牌形象，灌输品牌文化及理念，提高在当地市场竞争力，同时提高产品更新迭代的速度，建立起有效的竞争壁垒。

在走向精细化运营管理中，如何在跨境电商竞争中更加高效地触达消费者，提高跨境电商的投放转化率? 企业在构建高度适用业务需求的跨境电商数字分析平台中，可能会遭遇到如下挑战：

01 多数据源和用户触点亚需一体化的数据分析服务

数字营销时代，企业需要在能够触达用户的具体营销渠道进行数据源采集，向实时同步的高效数据集成发展。

02 拥有海量用户难以找出最有价值的用户

在拥有海量用户的同时，我们也需要投入大量的人力成本、运营成本去维系这些用户如何对海量的用户数据资源进行加工和萃取构建丰富立体的用户标签，对不同的客广类别和价值进行分析，并且对不同价值的客户类别提供个性化产品和服务，是大部分跨境电商企业面临的挑战之一。

03 消费者至上的时代产品迭代跟不上客户不断变化的需求

消费者比以往拥有了更多选择和控制权，选择过多导致更高的期待，衍生出更多需求。作为跨境电商企业，如何通过数据掌握消费者的喜恶信息，如何在产品开发过程中利用这些信息应对客广需求，是创造出消费者喜爱产品的关键。

04 客户体验是新的“品牌通货”哪些特性吸引了他们的注意力

除了价格和质量，我们还需要提供吸引人的用户体验来保持客户的兴趣，哪些方面来创建独特、有趣、简单、无障碍的用户体验和他们保持同步，是跨境电商企业需要探索的难题。

05 维持网络稳定、保障数据安全外还需符合当地法规要求

全球数据管理持续升级，欧洲、美国等区域对用户隐私保护高度重视。企业在进行数据挖掘时，更需要规避合规风险，来保持业务的合规性和安全性。

END

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