办公文具商务数据分析

如今人们在生活中对办公工具的需求量很大，办公用具市场前景较好，因此分析顾客对办公用品的消费特点对于办公行业的发展意义重大。我们将通过数据透视表，数据透视图进行excel数据分析，得出对于行业发展有利的信息。

一、分析方向

1、各地区客户对于办公产品的购买力分析

2、客户对于较喜爱的生产商的产品购买力分析

3、（1）客户对于各类别办公产品的购买意愿分析

（2）客户对于各子类别办公产品的购买意愿分析

（3）客户对于各类办公产品的购买意愿分析

4、各地区客户对于各类别产品的购买力分析

5、各地区客户对于选择快递的意愿分析

二、分析

针对上述分析方向，本小组对于办公文具商务数据进行Excel数据透视表对于数据进行分析，得到以下图表与结果。

1、各地区客户对于办公产品的购买力

经过初步分析，我们小组经过对图表数据计算，得出各地区客户对于办公产品的购买力，得到在华东地区的客户对办公产品的购买力较高，中南、东北和华北的客户产品购买力其次，西南和西北的客户购买力最低。

2、、客户对于较喜爱的生产商的产品购买力

有上述图表可得，Hon品牌的办公文具销售情况最好，获利最多，之后的获利排名依次是Chromcraft、barricks、Safco、Bevis、Lesro、华为、KitchenAid。客户对于Hon、Chromcraft等生产商的购买力较大。

3、（1））客户对于各类别办公产品的购买意愿

由上述图表可得，客户对于家具类的购买意愿最大，其次是技术类产品，最低是办公用品类。家具类别的产品获利最高，技术类别的产品其次，获利最少的是办公用品类别的产品。原因可能是家具的单品价格较高，需求量比较大。办公用品虽说需求量也高，但是因为单价较低，导致利润没有家具类别产品高。

（2）客户对于各子类别办公产品的购买意愿

有上述图标可得，在各子类别产品中，客户对于桌子的购买意愿是最大的，其销售利润也是最高的，其次是复印机。获利最低的子类别产品是标签，其次是系固件。原因可能是桌子的产量较大，需求量较大，产品本身获利较大。复印机产品价值高，成本与利润的差值太高，需求量大。而标签，系固件的成本低，售价低，导致了总利润低。

（3）客户对于各类办公产品的购买意愿

由上述图表可得，在客户购买意愿较大的几类产品中，销售情况较好的几类产品中，会议桌的获利情况最好，其次是充电器。获利较低的是电脑桌，传真机等产品。表内的一系列产品均有一种共同的特点：都是生活中的必需品。

4、各地区客户对于各类别产品的购买力

由上述图标可得，在总销售量较高的中南、华东地区，以及总销售量较低的华北地区，这三个地区的共同销售特点就是：客户对于家具类产品的购买力大于技术的购买力，大于办公用品的购买力。除开西北地区，其余所有地区的家具类别产品购买力都是最大的。除开华北、中南、华东地区，其余所有地区的技术类别的产品客户的购买力都是最低的。西北办公用品类别的产品比家具类别的产品购买力还要大。

5、各地区客户对于选择快递的意愿

由上述图表可得，所有地区客户选择标准级快递的数量都是最多的。所有地区选择当日快递的数量都是最少的。除开西北地区以外，其余所有地区客户选择二级快递的数量均比选择一级快递的数量多。

三、总结与建议

通过上述对于数据的分析，本小组得出以下总结，并且做出如下建议应对这些问题。

1、华东和中南地区的客户对办公产品的需求量更大。我们可以增加这些地区就近网店仓库的库存，避免供不应求的情况出现，并且可以加快快递速度，增加客户购买体验；对于购买力最少的西南西北地区，可以重点在这些地区做线上推广，增加产品知名度。

2、各品牌对于客户来说偏爱程度差异较大，以Hon、Chromcraft为首的几个品牌收揽了大部分客户的喜爱，所以应该多进购客户最喜爱，最信赖的几个品牌的产品。

3、客户对3种类别的办公产品购买意愿差别不大，再往下细分子类别产品后，各类型办公桌及家具在各个地区的客户购买意愿中都是最高的。家具制作到出售的周期较长因此需要提前向生产商预定足够的产品才能在销售过程中出现滞销情况影响销量。

4、各地区客户在快递选择中标准级是最普遍的。包邮在网购中是尤其重要的一项优势，网店需要和标准级快递公司进行深入合作，谋取更少的运费开支，为客户提供包邮的服务。