什么是旅游大数据？广义上，我们可以说和旅游相关的数据都是旅游大数据，并且这些数据也确实是旅游营销、管理和服务中每时每刻都用到的数据。海鳗云认为，旅游大数据分为两部分，内部数据和外部数据。旅游大数据资源接入是旅游行业监管服务体系建设的基石，是监管指挥体系长效高质量运营的前提。

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内部数据是指监管机构和涉旅企业内部的信息管理系统中运行的数据，一般留存于机构内部，不对外共享。这些数据一般包含有：门票闸机系统的游客出入园数据、酒店入住数据、视频监控系统数据、OA办公系统数据、三维GIS系统数据、应急处理系统数据、旅行社监管数据、导游监管数据，等等。这些数据的特点是数据准确，每单位的数据量不算大，单价值密度高。一般都是作为内部数据对外严格保密。所以不同单位之间的数据交换存在较大困难，甚至对于上级组织的上报也不一定全面积极。

内部数据的主要作用在以下几个方面：

1、经营情况统计分析

2、运营管理流程及分析

3、服务管理流程及分析

4、营销效果统计和分析

外部数据是指非监管机构和涉旅企业内部数据，但是和旅游产业发展运行息息相关。外部数据来源广泛、数据量巨大、单位密度价值低，但是整体价值非常高。在外部数据中，获取技术路线可行并且具备较高应用价值的，有下面几项：互联网内容数据、手机运营商数据、消费数据、搜索数据、投诉数据、资源数据等。

外部数据的主要作用在以下几个方面：

1、旅游舆情分析

2、游客满意度分析

3、客流密度监测、游客迁徙行为分析、游客行为画像分析

内部数据和外部数据是旅游大数据的重要组成部分，对这些数据分析具有重要作用，数据分析需要基于旅游行业专用分析模型，在旅游宣传营销、运行监测、产业促进以及公共服务方面进行价值输出。海鳗云游原创20+旅游大数据业务分析模型，如：品牌影响力指数模型、游客满意度模型、投诉指标体系、游客画像指标体系等。详情可以去海鳗云官网了解海鳗云-领先的旅游大数据价值服务商

海鳗云是面向智慧旅游大数据典型应用场景推出的SAAS服务平台，基于全量外部数据（互联网内容数据、手机GPS位置数据、银联清算数据、搜索数据等）对旅游目的地运营的各类场景提供大数解决方案，为政府监督部门、景区等涉旅企业、旅游院校等提供数据驱动的新旅游生态下的行业监管、投资咨询、产品规划、管理提升、服务优化、智能营销等新能力。 公号「海鳗云」，详情了解海鳗云旅游大数据平台。