找出完美主管的公式有可能吗？ Google接下了这项任务，跑了统计数据，声称他们找出了优秀主管的关键特质，而技术专业并不是最重要的一项。

众所周知，Google向来喜欢按照数据做决策，所以Google会想用统计数据来找出有效、成功的管理公式，似乎也不怎么令人意外。

Google集结、分析1万名主管的观察，包括绩效评估、访查、最优秀主管的提名与获奖等等，得出一项跌破许多人眼镜的发现，包括资深人事副总裁波克（Laszlo Bock ）。

波克接受《纽约时报》访问时承认，Google传统上喜欢雇用或升迁那些技术专业比其他人更强的人，「结果却发现，这是最不重要的一环」。

波克说：「技术专业重要，但相较之下没有那么重要。」他指出，沟通合作能力和亲和力更重要许多。

波克的团队进一步分析后，找出「Google高效能主管的8个特质」。

《Business Insider》列出以下8个特质：

‧善于指导

‧把权力下放给团队，不会事必躬亲

‧关心员工的成功与幸福

‧很有生产力、结果导向

‧善于沟通、倾听团队的声音

‧帮助员工的职涯发展

‧团队有清楚的愿景与策略

‧具备能咨询团队的关键技术

波克的团队进而得出了以下结论：

1. 员工评价最高的主管是稳定的主管

我们都遇过常常失去冷静甚至抓狂的主管，当然大家都可能偶尔压力太大爆发，但就算只发作一次，也可能增加员工不必要的焦虑，不利他们的心理健康。

由于工作的不确定性，员工会最珍视有耐心、积极正面、泰然自若的主管。

2. 帮员工解决问题的主管更有效率。

有效率的主管会照顾部下。 你可能有一百万件其他的事情要忙，但与部属合作、支持他们，你每帮他们解决一个「谜题」，都会获得回报，不但工作会按照你的预期完成，员工也会观察出成功所需要的技能与特征。 每一次解谜都是一项对员工未来的投资。

3. 绩效最好的主管，会关照员工的生活与职涯

好主管会赢得员工的尊重、投入与杰出表现。 好的指导者和朋友会获得信任、忠诚与感激。 想像一下这些角色都合在一起，会是什么样的超级主管。

这不是说你必须跟员工当知心好友，但关心部属的成功与幸福，对主管自己也有好处。